上海首个停用丰巢小区自建快递架 免费代管今试运行

  中新经纬客户端5月19日电丰巢快递柜“超时收费”一事的影响还在持续。19日,上海首个停用丰巢快递柜的小区中环花苑通知称,在小区开设快递驿站,不限时间免费代管,5月2021年5月2021年5月6日)暂停使用,待和浙江丰巢科技有限公司协商后,快递柜将及时恢复使用。

  对此,丰巢声明称,曾与该小区业委会、物业公司签订三方协议,约定每年支付高额进场费。业委会如执意继续停机,是严重的违约行为。如对合作有异议,同时或将依据合约追索相关经济和商誉损失。

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  不过,事情并未就此平息,丰巢快递柜“超时收费”一事热度持续上升。

  云海街机捕鱼而另一方面,上海也有小区用行动对丰巢进行抵制。5月8日,上海中环花苑小区宣布停用丰巢快递柜,成为上海首个停用丰巢快递柜的小区。

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  5月9日,丰巢发布致用户信。丰巢表示,认识到在用户沟通、市场策略等方面还有很多工作需要完善。关于12小时保管期限,丰巢称,每天快递员派件高峰在早上9点至11点之间,一般10点达到峰值。确定免费保管12个小时,是基于上述高峰时段推算。如果晚上11点用户未取走包裹,会影响第二条高峰时段派件。丰巢表示,将联合快递企业共同鼓励尽早取件。

  云海街机捕鱼此后在5月10日,上海中环花苑小区发布致丰巢公司的公开信。在信中,上海中环花苑小区表示,在面对一边倒的社会舆论的时候,丰巢更多避重就轻地强调企业的不易,如已经提供了五年的免费服务仍然亏损运营等,“以博取舆论同情的姿态示众,实际则不然”。上海中环花苑小区称,“已经投入使用的丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多”。

  街机千炮捕鱼至此,事件进一步发酵,引发各方热议。上海消保委、上海邮政局、中消协等多个有关监管部门也相继发声。

  5月15日,国家邮政局称,已于近日约谈丰巢公司主要负责人,要求妥善处理智能快件箱免费保管期限调整纠纷。国家邮政局指出,丰巢此次调整免费保管期限的行为虽未违反规章禁止性规定,但在调整过程中,存在着全局站位不高、风险评估不够,征询意见不足、应对处置不妥等问题,应进行深刻反思,汲取教训。丰巢公司要提高站位,认真考虑用户诉求和业态发展需要,尽快提出合理解决方案。

  5月15日晚间,丰巢发布声明称,近期丰巢推出的会员服务引起社会各界广泛关注,公司收到来自广大用户的反馈、批评和建议。公司高度重视,虚心接受,深刻反思。丰巢表示,对给广大用户造成的不便深表歉意。同时,丰巢对用户服务进行调整:用户免费保管时长由12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶;国务院规定的节假日不计费;写字楼周六日不计费。

(责任编辑:云海街机捕鱼)

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